Le 3 novembre 2021, l’Office de Tourisme et des Congrès de Mulhouse et sa région a obtenu la marque d’état Qualité Tourisme™ conformément au référentiel qualité, destiné aux Offices de Tourisme.
Office de Tourisme et des Congrès de Mulhouse et sa régionUn Office de Tourisme ayant obtenu la marque QUALITE TOURISME™ garantit :
- un accueil personnalisé ;
- une information qualifiée, claire et précise ;
- un personnel compétent et à votre écoute ;
- un lieu confortable ;
- une prise en compte de vos avis et un traitement de vos réclamations ;
- une amélioration continue des services et des prestations.
La marque Qualité Tourisme™ fédère sous une même bannière les démarches qualité de multiples acteurs en France : hôtellerie, résidences de tourisme, villages de vacances, campings, restauration, cafés et brasseries, Offices de Tourisme, agences de locations saisonnières, lieux de visite et activités de pleine nature. C’est un gage de confiance et de qualité de service entre lees professionnels et les visiteurs.
Le label change désormais pour devenir le label Destination d’Excellence. En 2026, l’Office de Tourisme Mulhouse Sud Alsace est en train de faire la démarche pour obtenir son renouvellement avec des nouveaux critères.
Qu’est ce que le label Destination d’Excellence ?
En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil, ce label renforce le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité et d’information des publics en situation de handicap, conformément aux objectifs du Plan Destination France.
Quelles sont les nouveautés ?
Le label Destination d’Excellence a été introduit en mai 2024 pour remplacer la marque Qualité Tourisme et améliorer la qualité globale des services touristiques en France. Les nouveaux critères éco-responsables comprennent par exemple des critères relatifs aux mobilités durables, à la sobriété numérique et énergétiques, aux consommations d’eau ou à la gestion des déchets.
Logo Destination d'Excellence
