Norme AFNOR
 L’Office de Tourisme et des Congrès de Mulhouse et sa région est un Office de Tourisme 4 étoiles certifié par la norme AFNOR NF X 50 -730.
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Cette marque NF Service, en plus d’assurer de façon impartiale la qualité, la fiabilité et les performances d’un service, garantit :
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la facilité d’approche et l’aménagement des locaux,
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la qualité de l’accueil réalisé sur place, par téléphone et par courrier,
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les informations mises à dispositions et consultables,
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la disponibilité et la compétence du personnel d’accueil,
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la gestion de la satisfaction des clients.
L’ensemble de ces éléments est contrôlé régulièrement par AFNOR CERTIFICATION et est conforme à la norme NF X50-730 et au règlement de certification NF237.
Tout ceci a été réalisé pour être encore plus à votre service ainsi qu’à celui de nos nombreux visiteurs et touristes.
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Marque Qualité Tourisme
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