Qualitätsmanagement

Norme AFNOR

Das Fremdenverkehrs- und Kongressbüro von Mulhouse und seiner Gegend ist ein 4 Sterne Tourismusamt geworden, bestätigt durch die Norm AFNOR NF X 50 -730.

Die Marke NF SERVICE, garantiert zusätzlich zur Gewährleistung einer unparteiischen bewerteten Qualität die Zuverlässigkeit und die Leistungen eines Services :
der leichte Zugang und die Einrichtung der Räume;
die Qualität des dortigen Empfangs, per Telefon oder per Mail;
die Information, die zur Verfügung gestellt werden;
die Verfügbarkeit und die Zuständigkeit des Empfangspersonals;
die Verwaltung der Zufriedenheit der Kunden.
 
Die Gesamtheit dieser Elemente wird regelmäβig durch AFNOR ZERTIFIKATION kontrolliert und steht mit der Norm NF X50-730 und mit der Bescheinigungsverordnung NF237 im Einklang.

All dies dient dazu, Ihnen und unseren zahlreichen Besuchern und Touristen noch besser zur Verfügung zu stehen.

Marque Qualité Tourisme